📨 Canales de atención 📨
El Instituto Municipal para la Recreación y el Deporte de Soacha – IMRDS pone a disposición de la ciudadanía diversos canales de atención diseñados para facilitar la comunicación, garantizar la transparencia institucional y ofrecer un servicio eficiente, accesible y oportuno.
A través de estos canales, los usuarios pueden presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias o felicitaciones (PQRDS), así como realizar consultas, solicitar información, acceder a servicios o recibir orientación sobre los programas y actividades del Instituto.
El IMRDS dispone de los siguientes medios de contacto:
✔️ Atención presencial: En la sede principal del Instituto, donde personal capacitado brinda orientación y gestión de trámites de forma directa.
✔️ Atención telefónica: A través de las líneas habilitadas para la atención ciudadana.
✔️ Atención virtual: Mediante el portal web institucional, el formulario de PQRDS y el correo electrónico oficial.
✔️ Redes sociales: Espacios de interacción e información sobre las actividades, eventos y servicios ofrecidos por el Instituto.
Con estos mecanismos, el IMRDS reafirma su compromiso con la participación ciudadana, la transparencia administrativa y la mejora continua en la prestación de sus servicios a la comunidad soachuna.
Protocolos de atención
Este espacio reúne los protocolos que rigen la atención a la ciudadanía, con el propósito de garantizar procesos transparentes, eficaces y alineados con los principios del buen servicio público. Aquí encontrará los lineamientos necesarios para realizar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás trámites ante la entidad, en cumplimiento de la normativa vigente:
1. CANALES DE ATENCION AL CIUDADANO
2. PROTOCOLOS DE ATENCION AL CIUDADANO
3. OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Le recordamos que puede radicar sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) a través de nuestra Ventanilla Única Virtual, disponible para su comodidad y acceso permanente. Para ingresar al sistema y realizar su solicitud,
